Support
Hilfe zu DWG OfficeZip für Android sowie für iPhone und iPad.
Kontakt: support@dwgofficezip.com
Damit wir schnell antworten können, nennen Sie bitte Ihr Gerätemodell, die Version des Betriebssystems, die App-Version (Werkzeuge › Über) und nach Möglichkeit den Typ der Datei, die Sie öffnen wollten.
Android
Wie öffne ich eine Datei aus einer anderen App?
Tippen Sie in einem Dateimanager, einer E-Mail oder einer Chat-App auf eine DWG-, DXF- oder DGN-Datei und wählen Sie DWG OfficeZip, oder senden Sie die Datei über das Menü Teilen an DWG OfficeZip. In der App tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Datei öffnen.
Unterstützte Dateien: DWG und DXF (R13 – 2018+), DGN (V7, V8), PDF, DOC / DOCX, XLS / XLSX, PPT / PPTX, CSV und Text, ZIP- und RAR-Archive, KML / KMZ sowie gängige Bildformate.
Wohin werden Dateien gespeichert?
Direkt nach dem Speichern zeigt die App den Speicherort in einer Meldung.
- Android 10 und neuer: Zeichnungen und Dokumente landen in Download/DWGViewer, Bilder (PNG) in Pictures/DWGViewer; Sie öffnen sie mit jedem Dateimanager. Mit Speichern unter wählen Sie einen anderen Ort, etwa einen anderen Ordner, eine SD-Karte oder einen Cloud-Ordner.
- Android 8 und 9: Beim ersten Speichern einer Zeichnung fragt die App nach dem Speicherort; andere Exporte landen im App-eigenen Ordner
Android/data/com.mahmuttari.dwgviewer/files.
Wie stelle ich mein Abo wieder her?
Der Play Store muss mit dem Google-Konto angemeldet sein, mit dem Sie gekauft haben. Öffnen Sie in der App Werkzeuge › Pakete und tippen Sie auf Abo wiederherstellen; die App fragt erneut bei Google Play nach und schaltet Ihr Paket frei. Ein Google-Play-Abo schaltet die App für iPhone und iPad nicht frei.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?
Rufen Sie Ihre Abos bei Google Play auf, wählen Sie DWG OfficeZip und tippen Sie auf Abo kündigen; dort können Sie auch das Paket wechseln. Google Play-Hilfe
Abos verlängern sich automatisch, bis Sie sie kündigen. Das Deinstallieren der App kündigt kein Abo. Nach der Kündigung bleibt Ihr Paket bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
iPhone und iPad
Die Version für iPhone und iPad erscheint demnächst im App Store.
Wie öffne ich eine Datei aus einer anderen App?
Tippen Sie in der App „Dateien“ auf eine DWG-, DXF- oder DGN-Datei oder wählen Sie im Teilen-Menü der App, in der die Datei liegt (etwa Mail oder Nachrichten), DWG OfficeZip. In der App tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Datei öffnen und wählen die Datei in „Dateien“ aus.
Unterstützte Dateien: DWG und DXF (R13 – 2018+), DGN (V7, V8), PDF, DOC / DOCX, XLS / XLSX, PPT / PPTX, CSV und Text, ZIP-Archive, KML / KMZ sowie gängige Bildformate. RAR-Archive lassen sich auf iPhone und iPad nicht öffnen.
Wohin werden Dateien gespeichert?
Direkt nach dem Speichern zeigt die App den Speicherort in einer Meldung. Gespeicherte Dateien landen im eigenen Ordner der App, den Sie in der App „Dateien“ unter Auf meinem iPhone (bzw. Auf meinem iPad) › DWG OfficeZip sehen. Über das Teilen-Menü können Sie eine Datei auch an einen anderen Ort senden. Eine vorhandene Datei wird nie überschrieben; stattdessen entsteht eine nummerierte Kopie wie plan (2).dwg.
Dieser Ordner wird zusammen mit der App gelöscht – verschieben Sie wichtige Dateien an einen anderen Ort (z. B. iCloud Drive).
Wie stelle ich mein Abo wieder her?
Sie müssen mit dem Apple Account angemeldet sein, mit dem Sie gekauft haben. Öffnen Sie in der App Werkzeuge › Pakete und tippen Sie auf Käufe wiederherstellen; die App gleicht sich mit dem App Store ab und schaltet Ihr Paket frei. Ein App-Store-Abo schaltet die Android-App nicht frei.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?
Tippen Sie in den Einstellungen auf Ihren Namen und dann auf Abonnements, wählen Sie DWG OfficeZip und tippen Sie auf Abo kündigen; dort können Sie auch das Paket wechseln. In der App gelangen Sie über Werkzeuge › Pakete › Abo verwalten direkt dorthin. Apple Support
Abos verlängern sich automatisch, bis Sie sie kündigen; kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums, um eine Verlängerung zu vermeiden. Das Löschen der App kündigt kein Abo. Nach der Kündigung bleibt Ihr Paket bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Auf beiden Plattformen
Gibt es Beispielzeichnungen zum Ausprobieren?
Ja. Auf dem Startbildschirm gibt es den Bereich Beispielzeichnungen mit einem 2D-Lageplan und einem 3D-Anlagenmodell. Sie sind in der App enthalten und öffnen sich ohne Dateiauswahl und ohne Internetverbindung.
Funktioniert die App offline?
Ja. Öffnen, Messen und Bearbeiten funktionieren ohne Verbindung. Nur die Online-Funktionen brauchen Internet: Kartenhintergründe, die Adresssuche in der Koordinatensystem-Auswahl, das Herunterladen von einem Server oder über einen QR-Link und unter Android Google Drive und WebDAV.
Wie lösche ich meine Daten oder beantrage die Löschung?
DWG OfficeZip hat weder einen eigenen Server noch eigene Benutzerkonten; Ihre Daten bleiben auf Ihrem Gerät. Wie Sie Google Drive trennen, gespeicherte Server entfernen und alle App-Daten löschen, steht auf der Seite Konto- und Datenlöschung (auf Englisch). Für alles Weitere schreiben Sie an support@dwgofficezip.com.
Siehe auch: Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen (auf Englisch)