सहायता
Android, iPhone और iPad पर DWG OfficeZip के लिए सहायता।
संपर्क: support@dwgofficezip.com
जल्दी उत्तर देने में हमारी मदद के लिए अपने डिवाइस का मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम का संस्करण, ऐप का संस्करण (उपकरण › परिचय) और हो सके तो उस फ़ाइल का प्रकार लिखें जिसे आप खोल रहे थे।
Android
किसी दूसरे ऐप से फ़ाइल कैसे खोलूँ?
फ़ाइल मैनेजर, ईमेल या चैट ऐप में किसी DWG, DXF या DGN फ़ाइल पर टैप करें और DWG OfficeZip चुनें, या फ़ाइल को शेयर मेनू से DWG OfficeZip में भेजें। ऐप के अंदर से खोलने के लिए होम स्क्रीन पर फ़ाइल खोलें पर टैप करें।
समर्थित फ़ाइलें: DWG और DXF (R13 – 2018+), DGN (V7, V8), PDF, DOC / DOCX, XLS / XLSX, PPT / PPTX, CSV और टेक्स्ट, ZIP और RAR आर्काइव, KML / KMZ और सामान्य इमेज फ़ॉर्मैट।
सहेजी गई फ़ाइलें कहाँ जाती हैं?
सहेजने के तुरंत बाद ऐप एक संदेश में फ़ाइल की जगह बताता है।
- Android 10 और बाद के संस्करण: ड्रॉइंग और दस्तावेज़ Download/DWGViewer में और इमेज (PNG) Pictures/DWGViewer में जाते हैं; इन्हें किसी भी फ़ाइल मैनेजर से खोलें। इस रूप में सहेजें से आप कोई दूसरी जगह चुन सकते हैं, जैसे कोई दूसरा फ़ोल्डर, SD कार्ड या क्लाउड फ़ोल्डर।
- Android 8 और 9: किसी ड्रॉइंग को पहली बार सहेजते समय ऐप पूछता है कि उसे कहाँ सहेजना है; बाकी निर्यात ऐप के अपने फ़ोल्डर
Android/data/com.mahmuttari.dwgviewer/filesमें जाते हैं।
अपनी सदस्यता कैसे पुनर्स्थापित करूँ?
Play Store में वही Google खाता साइन इन होना चाहिए जिससे आपने खरीदा था। ऐप में उपकरण › योजनाएँ खोलें और सदस्यता पुनर्स्थापित करें पर टैप करें; ऐप Google Play से फिर से जाँच करके आपकी योजना चालू कर देता है। Google Play की सदस्यता iPhone या iPad ऐप को चालू नहीं करती।
सदस्यता कैसे प्रबंधित या रद्द करूँ?
Google Play में सदस्यताएं पर जाएं, DWG OfficeZip चुनें और सदस्यता रद्द करें पर टैप करें; वहीं से योजना भी बदली जा सकती है। Google Play सहायता
सदस्यताएँ तब तक अपने आप नवीनीकृत होती हैं जब तक आप उन्हें रद्द न करें। ऐप अनइंस्टॉल करने से सदस्यता रद्द नहीं होती। रद्द करने के बाद आपकी योजना भुगतान की गई अवधि के अंत तक चालू रहती है।
iPhone और iPad
iPhone और iPad संस्करण जल्द ही App Store पर आएगा।
किसी दूसरे ऐप से फ़ाइल कैसे खोलूँ?
Files ऐप में किसी DWG, DXF या DGN फ़ाइल पर टैप करें, या जिस ऐप में फ़ाइल है (जैसे Mail या Messages) उसकी शेयर शीट में DWG OfficeZip चुनें। ऐप के अंदर से खोलने के लिए होम स्क्रीन पर फ़ाइल खोलें पर टैप करें और Files से फ़ाइल चुनें।
समर्थित फ़ाइलें: DWG और DXF (R13 – 2018+), DGN (V7, V8), PDF, DOC / DOCX, XLS / XLSX, PPT / PPTX, CSV और टेक्स्ट, ZIP आर्काइव, KML / KMZ और सामान्य इमेज फ़ॉर्मैट। iPhone और iPad पर RAR आर्काइव नहीं खुलते।
सहेजी गई फ़ाइलें कहाँ जाती हैं?
सहेजने के तुरंत बाद ऐप एक संदेश में फ़ाइल की जगह बताता है। सहेजी गई फ़ाइलें ऐप के अपने फ़ोल्डर में जाती हैं, जिसे आप Files ऐप में On My iPhone (या On My iPad) › DWG OfficeZip में देखते हैं। आप शेयर शीट से फ़ाइल कहीं और भी भेज सकते हैं। किसी मौजूदा फ़ाइल को कभी ओवरराइट नहीं किया जाता; उसकी जगह plan (2).dwg जैसी क्रमांकित प्रति बनती है।
ऐप हटाने पर यह फ़ोल्डर भी हट जाता है, इसलिए ज़रूरी फ़ाइलें कहीं और (जैसे iCloud Drive में) ले जाएँ।
अपनी सदस्यता कैसे पुनर्स्थापित करूँ?
सुनिश्चित करें कि आप उसी Apple Account से साइन इन हैं जिससे आपने खरीदा था। ऐप में उपकरण › योजनाएँ खोलें और खरीदारी पुनर्स्थापित करें पर टैप करें; ऐप App Store से सिंक करके आपकी योजना चालू कर देता है। App Store की सदस्यता Android ऐप को चालू नहीं करती।
सदस्यता कैसे प्रबंधित या रद्द करूँ?
Settings में अपने नाम पर टैप करें, फिर Subscriptions पर टैप करें, DWG OfficeZip चुनें और Cancel Subscription पर टैप करें; वहीं से योजना भी बदली जा सकती है। ऐप में उपकरण › योजनाएँ › सदस्यता प्रबंधित करें आपको सीधे वहाँ ले जाता है। Apple सहायता
सदस्यताएँ तब तक अपने आप नवीनीकृत होती हैं जब तक आप उन्हें रद्द न करें; नवीनीकरण से बचने के लिए मौजूदा अवधि खत्म होने से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करें। ऐप हटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती। रद्द करने के बाद आपकी योजना भुगतान की गई अवधि के अंत तक चालू रहती है।
दोनों प्लैटफ़ॉर्म पर
क्या आज़माने के लिए नमूना ड्रॉइंग हैं?
हाँ। होम स्क्रीन पर नमूना ड्रॉइंग अनुभाग में एक 2D साइट प्लान और एक 3D संयंत्र मॉडल है। ये ऐप के साथ आते हैं, इसलिए बिना फ़ाइल चुने और बिना इंटरनेट के खुलते हैं।
क्या ऐप बिना इंटरनेट के काम करता है?
हाँ। फ़ाइलें खोलना, मापना और संपादित करना बिना कनेक्शन के काम करता है। केवल ऑनलाइन सुविधाओं को इंटरनेट चाहिए: बेसमैप, निर्देशांक प्रणाली चयनकर्ता में पते से खोज, किसी सर्वर या QR लिंक से फ़ाइल डाउनलोड करना और Android पर Google Drive व WebDAV।
मैं अपना डेटा कैसे हटाऊँ या हटाने का अनुरोध कैसे करूँ?
DWG OfficeZip का अपना कोई सर्वर या उपयोगकर्ता खाता नहीं है; आपका डेटा आपके डिवाइस पर रहता है। Google Drive का कनेक्शन हटाने, सहेजे गए सर्वर हटाने और ऐप का सारा डेटा मिटाने के चरण खाता और डेटा हटाना (अंग्रेज़ी में) पेज पर हैं। किसी अन्य बात के लिए support@dwgofficezip.com पर लिखें।
यह भी देखें: गोपनीयता नीति · उपयोग की शर्तें (अंग्रेज़ी में)