支持
DWG OfficeZip Android 版以及 iPhone 和 iPad 版的帮助。
联系方式：support@dwgofficezip.com
为便于我们尽快答复，请注明设备型号、操作系统版本、应用版本（工具 › 关于），如有可能，再注明您尝试打开的文件类型。
Android
如何从其他应用打开文件？
在文件管理器、电子邮件或聊天应用中点按 DWG、DXF 或 DGN 文件并选择 DWG OfficeZip，或通过分享菜单将文件发送到 DWG OfficeZip。在应用内，点按主屏幕上的打开文件。
支持的文件：DWG 和 DXF（R13 – 2018+）、DGN（V7）、PDF、DOC / DOCX、XLS / XLSX、PPT / PPTX、CSV 和文本、ZIP 和 RAR 压缩包、KML / KMZ 以及常见图像格式。
保存的文件存到哪里？
保存后，应用会立即通过提示显示保存位置。
- Android 10 及更高版本：图纸和文档保存在 Download/DWGViewer，图片（PNG）保存在 Pictures/DWGViewer，可用任意文件管理器打开。使用另存为可以选择其他位置，例如其他文件夹、SD 卡或云端文件夹。
- Android 8 和 9：首次保存图纸时，应用会询问保存位置；其他导出文件保存在应用自己的文件夹
Android/data/com.mahmuttari.dwgviewer/files。
如何恢复订阅？
请确认 Play 商店已登录购买时使用的 Google 账号。在应用中打开工具 › 订阅方案，点按恢复订阅；应用会再次向 Google Play 查询并启用您拥有的套餐。Google Play 的订阅不会解锁 iPhone 或 iPad 版应用。
如何管理或取消订阅？
前往 Google Play 的“订阅”部分，选择 DWG OfficeZip，然后点按取消订阅；也可以在那里更换套餐。Google Play 帮助
订阅会自动续订，直到您取消为止。卸载应用不会取消订阅。取消后，您的套餐在已付费周期结束前仍然有效。
iPhone 和 iPad
iPhone 和 iPad 版即将在 App Store 推出。
如何从其他应用打开文件？
在“文件”App 中点按 DWG、DXF 或 DGN 文件，或在文件所在应用（例如“邮件”或“信息”）的共享表单中选择 DWG OfficeZip。在应用内，点按主屏幕上的打开文件，然后从“文件”中选择文件。
支持的文件：DWG 和 DXF（R13 – 2018+）、DGN（V7）、PDF、DOC / DOCX、XLS / XLSX、PPT / PPTX、CSV 和文本、ZIP 压缩包、KML / KMZ 以及常见图像格式。iPhone 和 iPad 上无法打开 RAR 压缩包。
保存的文件存到哪里？
保存后，应用会立即通过提示显示保存位置。保存的文件位于应用自己的文件夹，可在“文件”App 的我的 iPhone（或我的 iPad）› DWG OfficeZip 中看到。也可以通过共享表单把文件发送到其他位置。不会覆盖已有文件，而是创建带编号的副本，例如 plan (2).dwg。
删除应用时此文件夹也会一并删除，请将重要文件移到其他位置（例如 iCloud 云盘）。
如何恢复订阅？
请确认已使用购买时的 Apple 账户登录。在应用中打开工具 › 订阅方案，点按恢复购买；应用会与 App Store 同步并启用您拥有的套餐。App Store 的订阅不会解锁 Android 版应用。
如何管理或取消订阅？
在设置中轻点你的姓名，轻点订阅，选择 DWG OfficeZip，然后轻点取消订阅；也可以在那里更换套餐。在应用中，工具 › 订阅方案 › 管理订阅 可直接前往该页面。Apple 支持
订阅会自动续订，直到您取消为止；如不想续订，请在当前周期结束前至少 24 小时取消。删除应用不会取消订阅。取消后，您的套餐在已付费周期结束前仍然有效。
两个平台通用
有可以试用的示例图纸吗？
有。主屏幕的示例图纸部分包含一张二维总平面图和一个三维设备模型。它们随应用一起提供，无需选择文件、无需联网即可打开。
应用可以离线使用吗？
可以。打开、测量和编辑文件都无需联网。只有在线功能需要网络：底图、坐标系选择器中的地址搜索、从服务器或 QR 链接下载文件，以及 Android 版的 Google 云端硬盘和 WebDAV。
如何删除我的数据或申请删除？
DWG OfficeZip 没有自己的服务器，也没有用户账号系统；您的数据保存在您的设备上。断开 Google 云端硬盘、移除已保存的服务器以及清除全部应用数据的步骤，请见账号与数据删除（英文）页面。其他事宜请发送邮件至 support@dwgofficezip.com。